縣市場(chǎng)監管局“環(huán)環(huán)相扣”推進(jìn)綠色網(wǎng)絡(luò )訂餐監管

　　 文成新聞網(wǎng)訊(通訊員胡燁彬)為保障網(wǎng)絡(luò )訂餐平臺秩序，維護消費者飲食安全與便利，肅清網(wǎng)絡(luò )無(wú)證無(wú)照加工點(diǎn)、黑作坊，縣市場(chǎng)監管局環(huán)環(huán)緊扣，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )訂餐平臺監管工作。
 

　　該局提早對第三方訂餐平臺負責人進(jìn)行主體責任落實(shí)培訓，抬高起始“準入環(huán)”，明確平臺主體責任，要求其履行主體準入資質(zhì)審查義務(wù)，嚴格對已上線(xiàn)的商家進(jìn)行查實(shí)核對，確保證照真實(shí)、店照一致方能入駐。同時(shí)定期開(kāi)展平臺維護，及時(shí)清理下架“休眠戶(hù)”，確保在線(xiàn)商家經(jīng)營(yíng)規范。
 

　　同時(shí)強化“流通環(huán)”監管，強調“線(xiàn)上線(xiàn)下”數據統一整合，對轄區內145家網(wǎng)絡(luò )訂餐和第三方平臺內注冊的商家進(jìn)行實(shí)地檢查，重點(diǎn)查看設施設備達標性、進(jìn)貨渠道安全性及配送餐具合格性等。逐步引導平臺經(jīng)營(yíng)者建立商家積分制，設立基準分，定期對商家的環(huán)境、食品質(zhì)量、投訴率等進(jìn)行評分，低于基準分的一律下架整改。同時(shí)鼓勵運營(yíng)者升級訂餐平臺系統，將智慧監管模式納入后臺，對各大廚房的“陽(yáng)光廚房”進(jìn)行公示。截至目前，共出動(dòng)執法人員389人次，檢查2家訂餐平臺，137家入網(wǎng)餐飲單位，發(fā)放責令整改7份。

在此基礎上，突出外賣(mài)平臺競爭“行業(yè)環(huán)”監管，約談餓了么、奮斗貓2家外賣(mài)平臺，制止過(guò)度投放“高額滿(mǎn)減紅包”、強迫商戶(hù)二選一等“外賣(mài)混戰”，以良性競爭帶動(dòng)平臺內商家對食品質(zhì)量、食品安全、服務(wù)態(tài)度等全面提升。同時(shí)建立并執行消費者權益保障和消費預賠金制度，主動(dòng)介入消費者和商戶(hù)消費糾紛，并暢通消費者投訴渠道，廣泛開(kāi)放消費評價(jià)、電話(huà)投訴、網(wǎng)絡(luò )投訴等方式，以公眾視角監督外賣(mài)商家的食品安全質(zhì)量問(wèn)題，形成閉環(huán)監管。對投訴的問(wèn)題進(jìn)行第一時(shí)間查處，并將結果進(jìn)行公示，樹(shù)立行業(yè)典型案例，提高商家的違規經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)商家自查自律，杜絕食品安全隱患。