文成：一條熱線(xiàn)破難題連民心
文成新聞網(wǎng)訊（通訊員 鐘瑞芬 彭靜靜）“您好，這里是文成縣百丈漈鎮紅色求助熱線(xiàn)，請問(wèn)有什么可以幫您？”“我急需1個(gè)抗原試劑及退燒藥�！睆暮现曛奘衼�(lái)文務(wù)工的流動(dòng)黨員文柯，在發(fā)燒尋藥無(wú)果后，撥通了“紅色求助”熱線(xiàn)，應急服務(wù)小分隊僅用15分鐘就將“防疫醫療包”送至其手中，解決了燃眉之急。
疫情防控進(jìn)入新階段以來(lái)，文成縣百丈漈鎮以“一條熱線(xiàn)”破題解局，通過(guò)創(chuàng )設流動(dòng)黨員“紅色求助”熱線(xiàn)，隨時(shí)在線(xiàn)呼叫暖心服務(wù)小分隊開(kāi)展“暖流服務(wù)”，讓流動(dòng)困難黨員需求、訴求“線(xiàn)上即辦”。
“紅色求助”熱線(xiàn)由專(zhuān)人坐班、專(zhuān)線(xiàn)負責熱線(xiàn)接聽(tīng)，按照紅本記“急”、白本記“緩”進(jìn)行求助事項分類(lèi)登記，按需啟動(dòng)“應急服務(wù)小分隊”“常態(tài)服務(wù)小分隊”服務(wù)，及時(shí)提供緊急救援、快速送醫、代購送藥等精準化貼心服務(wù)。
元旦以來(lái)，“紅色求助”熱線(xiàn)來(lái)電激增，涉及就診、用藥、物資保障等困難求助，志愿者們耐心傾聽(tīng)、詳細解答，并在分類(lèi)單上做好登記，確保問(wèn)題及時(shí)解決。
截至目前，已接聽(tīng)熱線(xiàn)109次，收集解決“線(xiàn)上”訴求52件，特別是積極應對新形勢下的疫情影響，解決居家治療用藥需求118個(gè)。
此外，針對兩新流動(dòng)黨員缺乏“歸屬感”，激發(fā)商會(huì )和兩新黨組織優(yōu)勢，通過(guò)全面升級商會(huì )成員、企業(yè)職工等微信群組，開(kāi)通線(xiàn)上“微線(xiàn)”，同時(shí)鼓勵兩新組織通過(guò)向流動(dòng)黨員開(kāi)發(fā)內部qq群、微信群等方式，拓寬困難流動(dòng)黨員的訴求表達和困難收集渠道。
