郵儲銀行文成縣城關(guān)支行為行動(dòng)不便的老人提供上門(mén)服務(wù)獲點(diǎn)贊

　　5月16日，一位老人走進(jìn)郵儲銀行文成縣城關(guān)支行的大門(mén)，神情緊張，大堂經(jīng)理上前詢(xún)問(wèn)得知，老人家中有一位老母親，高齡90歲，意識清醒但腿腳不便，無(wú)法過(guò)來(lái)重置社�？ǖ拿艽a，不知道怎么辦好。大堂經(jīng)理了解客戶(hù)的情況后立馬告訴營(yíng)業(yè)主管，營(yíng)業(yè)主管知道后安撫客戶(hù)，并跟客戶(hù)約好上門(mén)服務(wù)的地點(diǎn)，時(shí)間等信息。

　　5月19日，網(wǎng)點(diǎn)負責人統籌協(xié)調，與柜員一起上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。工作人員上門(mén)后，對老人進(jìn)行了親切地問(wèn)候，并按照制度規定，利用移動(dòng)展業(yè)幫老人辦理密碼重置。辦理成功后，老人和她兒子都直豎拇指，對郵儲銀行提供的上門(mén)服務(wù)連連點(diǎn)贊。

　　城關(guān)支行行長(cháng)劉小珍說(shuō)：“在合規的前提下，竭盡所能幫助客戶(hù)解決難題，是我們應該做的事。每一次幫助客戶(hù)解決難題，得到表?yè)P，我們的內心都是非常激動(dòng)的。今后，我行會(huì )不斷推動(dòng)服務(wù)轉型升級，提高辦事效率，提升客戶(hù)體驗，成為更多客戶(hù)滿(mǎn)意的銀行�！�