文成打造“楓橋經(jīng)驗”海外版 跨越時(shí)空搭建新“僑”梁
“你好，這里是文成縣海外服務(wù)中心，今天將由我們來(lái)為你辦理相關(guān)業(yè)務(wù)……”近日，短短的一句話(huà)，讓遠在異國的文成籍華僑李先生心里踏實(shí)許多。
“真是方便多了，本來(lái)要特地回趟國調取檔案�！币恢痹谥抢ぷ魃畹睦钕壬c妻子因聚少離多感情逐漸破裂，雙方已達成自愿離婚的一致意見(jiàn)，但之前由于李先生結婚證、子女出生醫學(xué)證明遺失，無(wú)法提供訴訟材料。在法官的指導下，李先生通過(guò)涉僑糾紛化解一體化平臺中的“一鍵取證”服務(wù)，成功調取離婚所需的材料。
文成縣是我省第二大僑鄉，有近16.86萬(wàn)名華人華僑、7.3萬(wàn)名歸僑僑眷，涉僑人數占全縣總人口的60%。為解決海外華僑訴求的痛點(diǎn)及涉僑糾紛化解的難點(diǎn)，文成打造涉僑糾紛化解一體化應用。今年4月22日“解僑紛一件事”應用在浙里辦為僑服務(wù)“全球通”平臺上線(xiàn)以來(lái)，已妥善處理涉僑糾紛439件，涉及金額達8900多萬(wàn)元。
該應用集成開(kāi)發(fā)在線(xiàn)咨詢(xún)、申請調解、申請仲裁、法律援助、訴訟服務(wù)、一鍵取證等31項服務(wù)，將海內外調解資源集體接入平臺，推動(dòng)涉僑糾紛化解實(shí)現從分散到集成、從單打獨斗到協(xié)同聯(lián)動(dòng)。
“為了讓海外當事人的調解工作更為便利高效，我們建立了工作聯(lián)絡(luò )站，找到一批具有社會(huì )影響力的海外華僑，讓他們擔任海外人民調解員�！蔽某煽h人民法院相關(guān)負責人介紹，如今，文成縣人民法院在意大利米蘭、羅馬、普拉托設立3個(gè)海外調解聯(lián)絡(luò )點(diǎn)、53個(gè)僑團云聯(lián)絡(luò )站，聘請海外調解員協(xié)助調解，提升涉僑案件的調解率，縮短涉僑案件的辦案周期，切實(shí)維護華僑華人的合法權益。為解決涉僑糾紛“送達難”問(wèn)題，文成打造“國內尋找、線(xiàn)上聯(lián)絡(luò )+境外調解員尋訪(fǎng)”的送達模式。截至目前，海外調解員共計協(xié)助聯(lián)絡(luò )1200人次，大大提高了送達效率。
“我們將繼續深化探索涉僑糾紛智能化解新機制，跨越時(shí)空搭建新‘僑’梁，力求打造惠及廣大僑眷和僑民的‘楓橋經(jīng)驗’海外版�！蔽某煽h委統戰部主要負責人表示。
來(lái)源：浙江在線(xiàn)-浙江日報
作者：葉小西 包永強 陳金丹 劉洋洋
